Política de privacidad

En C.B.T. Italia snc respetamos la privacidad de los usuarios y nos comprometemos a tratar los datos personales con la máxima transparencia, seguridad y conformidad con la normativa vigente.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tus datos personales cuando navegas por nuestro sitio web, interactúas con nosotros o utilizas nuestros servicios.

Los términos «nosotros», «nos» o «nuestro» se refieren a C.B.T. Italia snc.
Nos reservamos el derecho de actualizar periódicamente esta Política; por ello, te invitamos a consultarla con regularidad.

1. Quiénes somos

El sitio web https://www.cbtitalia.com/ es propiedad y está gestionado por:

C.B.T. Italia snc
Via Genova, 15 Cuneo 12100 (CN) - Italia
Correo electrónico: privacy@cbtitalia.com

C.B.T. Italia snc es el Responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web y de nuestros canales de venta, comunicación y asistencia.

Para cualquier solicitud relacionada con la privacidad o para ejercer tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos indicados anteriormente.

2. Tipos de datos personales que recopilamos

Recopilamos y tratamos diferentes categorías de datos personales, en función de las interacciones que mantengas con nosotros.

2.1 Datos proporcionados directamente por el usuario

Cuando:

  • rellenas un formulario de contacto o una solicitud de información,
  • realizas una compra o una reserva,
  • te registras en el sitio creando una cuenta,
  • solicitas asistencia o garantía,
  • te suscribes a nuestra newsletter o solicitas material de marketing,
  • participas en eventos, concursos o actividades promocionales.

Podemos recopilar:

  • nombre y apellidos,
  • dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal,
  • datos de facturación y envío,
  • datos de pago (gestionados por sistemas externos seguros y nunca visibles en claro para nuestra empresa),
  • cualquier información facilitada en mensajes y comunicaciones con nosotros.

2.2 Datos recopilados automáticamente a través del sitio web

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

  • dirección IP,
  • datos de navegación, tiempo de permanencia, páginas visitadas,
  • tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador,
  • información recopilada mediante cookies.
Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.

2.3 Datos recopilados a través de comunicaciones directas

Cuando nos contactas a través de:

  • correo electrónico
  • teléfono
  • chat
  • redes sociales
podemos recopilar información útil para gestionar solicitudes, pedidos o asistencia.

2.4 Datos relativos al procedimiento de registro, asistencia o solicitud de garantía

Si disponemos de un procedimiento digital para la asistencia, el registro del producto o la garantía, podremos recopilar:

  • número de bastidor,
  • datos relativos al producto adquirido,
  • comprobante de compra,
  • posible documentación técnica necesaria para las verificaciones.

3. Finalidades del tratamiento y bases jurídicas

Tus datos se tratan para las siguientes finalidades:

3.1 Gestión de solicitudes y prestación de servicios

Responder a preguntas, solicitudes de información y atención al cliente.
Base jurídica: ejecución de medidas contractuales o precontractuales.

3.2 Compras, envíos y gestión de pedidos

Gestionar las compras realizadas a través del sitio o mediante contacto directo.
Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa.

3.3 Registro de cuenta y área personal

Creación y gestión de tu perfil en el sitio web.
Base jurídica: ejecución del contrato.

3.4 Marketing y newsletter

Envío de comunicaciones promocionales, ofertas y actualizaciones sobre productos y servicios.
Base jurídica: consentimiento explícito del usuario.
Puedes darte de baja en cualquier momento aquí: Darse de baja.

3.5 Análisis estadísticos y mejora del sitio

Analizar el tráfico y mejorar la experiencia del usuario.
Base jurídica: interés legítimo del responsable (siempre equilibrado con los derechos del usuario).

3.6 Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales

Base jurídica: obligación legal.

4. Modalidades del tratamiento

Los datos se tratan mediante sistemas informáticos y procedimientos manuales, de conformidad con los principios de:

  • licitud y lealtad
  • transparencia
  • limitación del plazo de conservación
  • minimización de datos
  • integridad y confidencialidad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, divulgación o modificación.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservan durante:

  • La duración de la relación contractual (compras, asistencia).
  • Hasta la revocación del consentimiento (newsletter/marketing).
  • 10 años en el caso de datos necesarios para la contabilidad y obligaciones fiscales.
  • El tiempo estrictamente necesario para fines técnicos y estadísticos (cookies).

6. Compartición de datos

Tus datos solo pueden compartirse con:

  • proveedores de servicios (p. ej., hosting, envíos, pagos) sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad,
  • asesores técnicos, comerciales o legales,
  • plataformas de newsletter o CRM,
  • autoridades competentes, cuando así lo exija la ley.

No cedemos tus datos a terceros para fines comerciales independientes.

7. Transferencia de datos fuera de la UE

Algunos servicios utilizados (p. ej., proveedores de newsletter, servicios en la nube, plataformas web) pueden implicar transferencias de datos a países fuera de la UE.

En dichos casos, utilizamos proveedores conformes con el RGPD, adoptando:

  • Cláusulas Contractuales Tipo (SCC),
  • medidas técnicas adicionales para la protección de los datos,
  • verificación de la adecuación del país destinatario.

8. Derechos del usuario

En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos:

  • acceso a tus datos,
  • rectificación o actualización,
  • supresión («derecho al olvido»),
  • limitación del tratamiento,
  • oposición al tratamiento con fines de marketing,
  • portabilidad de los datos,
  • retirada del consentimiento.

Para ejercer tus derechos, contacta con:
privacy@cbtitalia.com

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos.

9. Cookies

El sitio utiliza cookies técnicas, analíticas y —previo consentimiento— cookies de perfilado.
Para más información, consulta la Política de Cookies disponible en el sitio.

10. Menores

Nuestros servicios no están destinados a menores de 16 años. No recopilamos datos de menores de forma consciente; en caso de que se recopile algún dato sin autorización, procederemos a su eliminación inmediata.

11. Modificaciones de la política

C.B.T. Italia snc puede actualizar la presente Política de Privacidad para reflejar cambios normativos o mejoras en los servicios. La versión más reciente estará siempre disponible en el sitio web.