Politique de confidentialité

Chez C.B.T. Italia snc, nous respectons la vie privée des utilisateurs et nous nous engageons à traiter les données personnelles avec la plus grande transparence, sécurité et conformité à la réglementation en vigueur.
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site web, interagissez avec nous ou utilisez nos services.

Les termes « nous », « notre » ou « nos » font référence à C.B.T. Italia snc.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour périodiquement cette Politique ; nous vous invitons donc à la consulter régulièrement.

1. Qui sommes-nous

Le site web https://www.cbtitalia.com/ est la propriété et est géré par :

C.B.T. Italia snc
Via Genova, 15 Cuneo 12100 (CN) - Italia
E-mail : privacy@cbtitalia.com

C.B.T. Italia snc est le Responsable du traitement des données personnelles collectées via le site web ainsi que via nos canaux de vente, de communication et d’assistance.

Pour toute demande relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.

2. Types de données personnelles que nous collectons

Nous collectons et traitons différentes catégories de données personnelles, en fonction des interactions que vous avez avec nous.

2.1 Données fournies directement par l’utilisateur

Lorsque vous :

  • remplissez un formulaire de contact ou une demande d’informations,
  • effectuez un achat ou une réservation,
  • vous inscrivez sur le site en créant un compte,
  • demandez une assistance ou une garantie,
  • vous abonnez à notre newsletter ou demandez du matériel marketing,
  • participez à des événements, concours ou activités promotionnelles.

Nous pouvons collecter :

  • nom et prénom,
  • adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale,
  • données de facturation et de livraison,
  • données de paiement (gérées par des systèmes externes sécurisés et jamais visibles en clair par notre société),
  • toute information fournie dans les messages et communications avec nous.

2.2 Données collectées automatiquement via le site web

Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons collecter automatiquement :

  • adresse IP,
  • données de navigation, durée de visite, pages consultées,
  • type d’appareil, système d’exploitation, navigateur,
  • informations collectées via les cookies.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

2.3 Données collectées via des communications directes

Lorsque vous nous contactez par :

  • e-mail
  • téléphone
  • chat
  • réseaux sociaux
nous pouvons collecter des informations utiles pour gérer les demandes, commandes ou l’assistance.

2.4 Données relatives à l’enregistrement, à l’assistance ou aux demandes de garantie

Si une procédure numérique est prévue pour l’assistance, l’enregistrement du produit ou la garantie, nous pouvons collecter :

  • numéro de cadre,
  • données relatives au produit acheté,
  • preuve d’achat,
  • toute documentation technique nécessaire aux vérifications.

3. Finalités du traitement et bases juridiques

Vos données sont traitées aux fins suivantes :

3.1 Gestion des demandes et fourniture des services

Répondre aux questions, demandes d’informations et assurer le support client.
Base juridique : exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles.

3.2 Achats, expéditions et gestion des commandes

Gérer les achats effectués via le site ou par contact direct.
Base juridique : exécution du contrat de vente.

3.3 Enregistrement du compte et espace personnel

Création et gestion de votre profil sur le site.
Base juridique : exécution du contrat.

3.4 Marketing et newsletter

Envoi de communications promotionnelles, offres et mises à jour sur les produits et services.
Base juridique : consentement explicite de l’utilisateur.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment ici: Se désabonner.

3.5 Analyses statistiques et amélioration du site

Analyser le trafic et améliorer l’expérience utilisateur.
Base juridique : intérêt légitime du responsable du traitement (toujours équilibré avec les droits de l’utilisateur).

3.6 Obligations légales et fiscales

Base juridique : obligation légale.

4. Modalités du traitement

Les données sont traitées à l’aide de systèmes informatiques et de procédures manuelles, dans le respect des principes de :

  • licéité et loyauté
  • transparence
  • limitation de la conservation
  • minimisation des données
  • intégrité et confidentialité

Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger les données contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou modification.

5. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées :

  • Pendant la durée de la relation contractuelle (achats, assistance).
  • Jusqu’au retrait du consentement (newsletter/marketing).
  • 10 ans pour les données nécessaires à la comptabilité et aux obligations fiscales.
  • Le temps strictement nécessaire à des fins techniques et statistiques (cookies).

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

  • des prestataires de services (ex. hébergement, expéditions, paiements) soumis à des obligations contractuelles de confidentialité,
  • des conseillers techniques, commerciaux ou juridiques,
  • des plateformes de newsletter ou CRM,
  • des autorités compétentes, lorsque la loi l’exige.

Nous ne cédons pas vos données à des tiers à des fins commerciales indépendantes.

7. Transfert de données hors UE

Certains services utilisés (ex. fournisseurs de newsletters, services cloud, plateformes web) peuvent impliquer des transferts de données vers des pays situés en dehors de l’UE.

Dans ce cas, nous utilisons des fournisseurs conformes au RGPD, en adoptant :

  • des Clauses Contractuelles Types (CCT / SCC),
  • des mesures techniques supplémentaires pour la protection des données,
  • la vérification du niveau de protection adéquat du pays destinataire.

8. Droits de l’utilisateur

À tout moment, vous pouvez exercer les droits suivants :

  • accès à vos données,
  • rectification ou mise à jour,
  • suppression (« droit à l’oubli »),
  • limitation du traitement,
  • opposition au traitement à des fins marketing,
  • portabilité des données,
  • retrait du consentement.

Pour exercer vos droits, contactez :
privacy@cbtitalia.com

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données.

9. Cookies

Le site utilise des cookies techniques, analytiques et — sous réserve de votre consentement — des cookies de profilage.
Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de Cookies disponible sur le site.

10. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs ; si des données étaient collectées sans autorisation, elles seraient immédiatement supprimées.

11. Modifications de la politique

C.B.T. Italia snc peut mettre à jour la présente Politique de Confidentialité afin de refléter des changements réglementaires ou des améliorations des services. La version la plus récente sera toujours disponible sur le site.