Privacy policy

Noi di C.B.T. Italia snc rispettiamo la privacy degli utenti e ci impegniamo a trattare i dati personali con la massima trasparenza, sicurezza e conformità alla normativa vigente.
La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, proteggiamo e condividiamo i tuoi dati personali quando navighi sul nostro sito web, interagisci con noi o utilizzi i nostri servizi.

Con il termine “noi”, “ci” o “nostro” si intende C.B.T. Italia snc.
Ci riserviamo la possibilità di aggiornare periodicamente questa Informativa; ti invitiamo pertanto a consultarla regolarmente.

1. Chi siamo

Il sito web https://www.cbtitalia.com/ è di proprietà e gestito da:

C.B.T. Italia snc
Via Genova, 15 Cuneo 12100 (CN) - Italia
E-mail: privacy@cbtitalia.com

C.B.T. Italia snc è il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito web, tramite i nostri canali di vendita, comunicazione e assistenza.

Per qualsiasi richiesta in materia di privacy o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci ai recapiti sopra indicati.

2. Tipologie di dati personali che raccogliamo

Raccogliamo e trattiamo diverse categorie di dati personali, a seconda delle interazioni che hai con noi.

2.1 Dati forniti direttamente dall’utente

Quando:

  • compili un modulo di contatto o una richiesta informazioni,
  • effettui un acquisto o una prenotazione,
  • ti registri sul sito creando un account,
  • richiedi assistenza o garanzia,
  • ti iscrivi alla nostra newsletter o richiedi materiale marketing,
  • partecipi a eventi, concorsi o attività promozionali.

Possiamo raccogliere:

  • nome e cognome,
  • indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale,
  • dati di fatturazione e spedizione,
  • dati di pagamento (gestiti da sistemi esterni sicuri e mai visibili in chiaro alla nostra azienda),
  • eventuali informazioni fornite nei messaggi e nelle comunicazioni con noi.

2.2 Dati raccolti automaticamente tramite il sito web

Quando visiti il nostro sito, possiamo raccogliere automaticamente:

  • indirizzo IP,
  • dati di navigazione, tempo di permanenza, pagine visualizzate,
  • tipo di dispositivo, sistema operativo, browser,
  • informazioni raccolte tramite cookie.
Per maggiori dettagli consulta la nostra Cookie Policy.

2.3 Dati raccolti tramite comunicazioni dirette

Quando ci contatti via:

  • e-mail
  • telefono
  • chat
  • social network
possiamo raccogliere informazioni utili a gestire richieste, ordini o assistenza.

2.4 Dati relativi alla procedura di registrazione, assistenza o richiesta garanzia

Se prevediamo una procedura digitale per l’assistenza, la registrazione del prodotto o la garanzia, potremmo raccogliere:

  • numero di telaio,
  • dati relativi al prodotto acquistato,
  • prova di acquisto,
  • eventuale documentazione tecnica necessaria alle verifiche.

3. Finalità del trattamento e basi giuridiche

I tuoi dati vengono trattati per le seguenti finalità:

3.1 Gestione delle richieste e fornitura dei servizi

Rispondere a domande, richieste informazioni, supporto clienti.
Base giuridica: esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali.

3.2 Acquisti, spedizioni e gestione ordini

Gestire acquisti effettuati tramite il sito o tramite contatto diretto.
Base giuridica: esecuzione del contratto di vendita.

3.3 Registrazione account e area personale

Creazione e gestione del tuo profilo sul sito.
Base giuridica: esecuzione del contratto

3.4 Marketing e newsletter

Invio di comunicazioni promozionali, offerte, aggiornamenti su prodotti e servizi.
Base giuridica: consenso esplicito dell’utente.
Puoi disiscriverti in qualsiasi momento qui: Disiscriviti.

3.5 Analisi statistiche e miglioramento del sito

Analizzare il traffico e migliorare l’esperienza utente.
Base giuridica: legittimo interesse del titolare (sempre bilanciato con i diritti dell’utente).

3.6 Adempimenti legali e obblighi fiscali

Base giuridica: obbligo di legge.

4. Modalità del trattamento

I dati sono trattati tramite sistemi informatici e procedure manuali, nel rispetto dei principi di:

  • correttezza
  • trasparenza
  • limitazione della conservazione
  • minimizzazione
  • integrità e riservatezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione o modifiche.

5. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per:

  • Durata del rapporto contrattuale (acquisti, assistenza).
  • Fino alla revoca del consenso (newsletter/marketing).
  • 10 anni in caso di dati necessari per la contabilità e obblighi fiscali.
  • Tempo strettamente necessario per finalità tecniche e statistiche (cookie).

6. Condivisione dei dati

I tuoi dati possono essere condivisi solo con:

  • fornitori di servizi (es. hosting, spedizioni, pagamenti) soggetti a vincoli contrattuali di riservatezza,
  • consulenti tecnici, commerciali o legali,
  • piattaforme per newsletter o CRM,
  • autorità competenti, se richiesto dalla legge.

Non cediamo i tuoi dati a terzi per finalità commerciali autonome.

7. Trasferimento dei dati extra-UE

Alcuni servizi utilizzati (es. provider newsletter, servizi cloud, piattaforme web) possono comportare trasferimenti verso Paesi fuori dall’UE.

In tal caso utilizziamo fornitori conformi ai requisiti GDPR, adottando:

  • Clausole Contrattuali Standard (SCC),
  • misure tecniche aggiuntive per la protezione dei dati,
  • verifica dell’adeguatezza del Paese ricevente.

8. Diritti dell’utente

In ogni momento puoi esercitare i seguenti diritti:

  • accesso ai tuoi dati,
  • rettifica o aggiornamento,
  • cancellazione (“diritto all’oblio”),
  • limitazione del trattamento,
  • opposizione al trattamento per marketing,
  • portabilità dei dati,
  • revoca del consenso.

Per esercitare i diritti, contatta:
privacy@cbtitalia.com

Hai inoltre il diritto di presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

9. Cookie

Il sito utilizza cookie tecnici, analitici e – previo consenso – cookie di profilazione.
Per ulteriori dettagli consulta la Cookie Policy disponibile sul sito.

10. Minori

I nostri servizi non sono destinati a minori di 16 anni. Non raccogliamo dati consapevolmente da minori; qualora un dato fosse raccolto senza autorizzazione, provvederemo alla sua immediata cancellazione.

11. Modifiche all’informativa

C.B.T. Italia snc può aggiornare la presente Privacy Policy per riflettere modifiche normative o miglioramenti dei servizi. La versione più recente sarà sempre disponibile sul sito.